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コンビニ交付サービスでの住民票の記載内容の誤りについて

更新日:2022年1月18日

本日(令和4年1月18日)、コンビニ交付サービスにおいて、龍ケ崎市が発行する住民票の記載事項の一部に誤字が発生していたことが判明いたしましたので、お知らせします。

記載誤りの内容及び対象者

本市が発行する以下の証明書の記載事項に漢字の誤りがあることが発覚しました。
記載内容を誤って住民票を交付したのは、本日午前6時30分から午後1時50分の間にコンビニ交付サービスを利用して住民票を取得した方(2名)となっています。

誤りのあった証明書種類

住民票の前住所の記載に以下の誤りがありました。

  • 誤った記載内容:
  • 正しい記載内容:

なお、現時点では上記の内容以外に記載事項の誤りは確認されていません。

誤りが発覚した経緯

  • 1月18日(火曜日)午前10時頃
    転出手続のため、市民窓口課職員が基幹系システムを閲覧時に登録内容に漢字の誤りがあることが分かりました。
    すぐに庁内システム担当課へ連絡し、基幹系システムの修正作業を行いました。
  • 同日午前10時30分頃
    基幹系システムで、ほかに同様の誤りがないか調査を開始。
    コンビニ交付サービスへの影響があることが判明しました。
  • 同日午後1時50分から午後2時30分
    コンビニ交付サービスを一時停止し、修正作業を行うとともに、記載誤りの証明書を交付した対象者を抽出しました。
    コンビニ交付で記載誤りのある住民票を取得した方が2名いることが判明しました。

記載事項に誤りのあった原因

1月17日(月曜日)午後4時30分頃、市民窓口課職員が基幹系システムへの文字登録を誤って処理したことが原因でした。

市の対応状況と今後の再発防止について

発覚後、上記内容に該当する方(2名)に対して、自宅訪問し、住民票の差し替えの対応をしています。
また、コンビニ交付サービスの緊急メンテナンスを午後1時50分から午後2時30分まで実施し、現時点では正しい漢字が表示されるよう修正済みです。
ご迷惑をおかけいたしました、市民の皆さまに深くお詫び申し上げますとともに、今後、このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。

お問い合わせ

市民生活部 市民窓口課

〒301-8611 茨城県龍ケ崎市3710番地

電話:0297-64-1111

ファクス:0297-60-1580

お問い合わせフォームを利用する


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所在地:〒301-8611 茨城県龍ケ崎市3710番地

電話:0297-64-1111

開庁時間:平日 午前8時30分から午後5時15分(祝日・年末年始を除く)

法人番号:2000020082082

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