介護保険に関する相談・苦情について

公開日 2013年11月01日

最終更新日 2013年11月01日

介護保険サービスを利用したことで、困ったことがあった場合…

サービス事業者にご相談ください

サービス事業者は、利用者やその家族からの苦情・相談を随時受付けております。

居宅介護支援事業者(ケアマネジャー)または地域包括支援センターにご相談ください

ケアマネジャーや地域包括支援センターは、作成したケアプランにおける利用者や家族からの相談を受けた場合、適切に対応することとなっております。

※龍ケ崎市地域包括支援センター 電話0297-62-8686

それでも解決しない場合には…

市役所高齢福祉課にご相談ください

高齢福祉課では介護保険に関する苦情・相談を全般的に受け付けております。必要に応じて、事業者に対し調査等を行います。

※龍ケ崎市役所高齢福祉課 電話0297-64-1111(代)

市で解決が難しい場合などには…

茨城県国保連合会(介護保険課)にご相談ください

介護保険法に基づき、介護サービスに関する苦情・相談を受け付けております。
苦情申立書を国保連合会に提出し、事業者や市と調整のうえ、指導結果を通知します。

※茨城県国民健康保険団体連合会(介護保険課) 電話029-301-1565

お問い合わせ

健康福祉部 高齢福祉課
TEL:0297-60-1529