ふるさと納税返礼品掲載および寄附受付のために利用しているふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」において、システムへの不正アクセスが疑われる事象を検知したことから、「ふるさとチョイス」ならびに各パートナーサイトの受付を全国的に停止しております。（2026年10月19日）
※詳細は不正アクセスの疑いに伴うサービス一時停止のお知らせ(株式会社トラストバンク)（外部サイト）
をご確認ください。
「ふるさとチョイス」の運営会社である株式会社トラストバンクが調査を行ったところ、登録されている会員の個人情報が外部に流出したとの発表がありました。（2026年10月20日）
※詳細は不正アクセスの疑いに伴うサービス一時停止のお知らせ(株式会社トラストバンク)（外部サイト）をご確認ください。
【本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）】
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase★trustbank.co.jp
（★を@に変えてください）
注意喚起
- ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください
- 不審なSMSや電話、郵便物に対して、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を提示や入力をしないようにご注意ください
- 身に覚えのない送信元や不審なメールなどに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください
- 情報漏えいのおわびを装ったメールやSMSが届くこともあるため、受け取った通知が本物かどうかを確認する必要があります。メール本文のリンクをそのまま開くのではなく、公式サイトや公式アプリのお知らせ欄から同じ内容が掲載されているかを照合してください
- 「至急ログインしてください」「今すぐ本人確認が必要です」といった文面があっても、そこから直接アクセスするのは避けたほうが安全です。偽の案内に従って認証情報を入力すると、もともとの漏えいとは別の被害につながるおそれがあります
市の対応
市では、運営事業者に対し、事案の詳細、寄附者情報等への影響および今後の対応について確認を進めています。
今後、新たな情報が判明した場合には、適切に対応するとともに、必要に応じて情報提供を行います。
お問い合わせ
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