西部出張所を市民窓口ステーションに統合します

龍ケ崎市では、利用状況や施設の老朽化、事務の効率化などの観点から検討を行った結果、西部出張所を令和8年3月31日をもって閉所し、市民窓口ステーションと統合することとしました。

西部出張所は、昭和61年の開所以来、JR佐貫駅（現 JR龍ケ崎市駅）周辺や北竜台地区のまちづくりを支える、地域に身近な窓口としての役割を担ってきました。しかし近年、以下の状況が顕著となっていました。

• 近距離に市民窓口ステーションが開所して以降、西部出張所での取り扱い件数が年々減少している
• 建物や設備の老朽化が進行している
• コロナ禍以降、DX（デジタル化）が進み、マイナンバーカードを利用したコンビニ交付サービス、オンライン申請など新しい利用方法が広がり、従来型窓口の需要が減少している
• 一方で、市民窓口ステーションは取り扱い業務や利用者が増加し、職員体制の不足が課題となっている

こうした状況などを踏まえ、近接して立地する西部出張所と市民窓口ステーションの役割・機能を検証し、窓口サービスのあり方を慎重に検討してきました。
その結果、両施設を統合し、市民窓口ステーションに業務を集約することで、次のような効果が見込めることから、西部出張所を閉所することとしました。

• 建物維持や設備更新などにかかる施設維持管理費の削減
• 市民窓口ステーションへの職員の増員による人材の有効活用
• 窓口機能の集約による事務の効率化、サービス提供体制の強化

これらにより、市民窓口ステーションの体制を一層充実させ、これまで以上に利用しやすい窓口サービスの提供を目指します。

西部出張所で行っていた業務は、閉所後も引き続き次の窓口で利用できます。

• 市民窓口ステーション
• 龍ケ崎市役所本庁舎（市民窓口課他）
• 東部出張所

西部出張所閉所後は、公共交通でのアクセスも容易な市民窓口ステーションをご利用ください

• 場所：龍ケ崎市小柴5丁目1番地2（サプラスクエアサプラ2階）
• 開庁日：土日祝日含む毎日（年末年始やサプラスクエアサプラの休業日を除く）
• 開庁時間：午前10時30分から午後7時まで※

※令和8年4月から、開庁時間を「午前10時から午後7時」に変更し、より利用しやすくなります。
所在地・アクセス方法などは、「市民窓口ステーション」をご確認ください。

マイナンバーカードをお持ちの方は、各種証明書をお近くのコンビニエンスストアなどで窓口より1通あたり100円お得に取得することができます。

• 利用場所：コンビニエンスストアなどのマルチコピー機設置店舗
• 利用時間：午前6時30分から午後11時（メンテナンス日を除く）
• 利用に必要なもの：マイナンバーカード（利用者用電子証明書 数字4桁の暗証番号）

※取得可能な証明書の種類、手数料や利用方法の詳細は、「証明書コンビニ交付サービス」をご覧ください。

市税などの納付は銀行、郵便局、コンビニエンスストア店舗等での納付の他、ご自宅などからオンラインで電子決裁による納付も可能です。
また、口座振替の手続きもオンラインでできます。詳しくは「市税等の納税方法ポータル」をご覧ください。
その他、ご自宅などから24時間いつでも申請できる手続き(PDF:339KB)もありますのでご活用ください。

西部出張所の建物は、閉所後に解体し、跡地は馴柴コミュニティセンターの駐車場として整備します。
これにより、馴柴コミュニティセンターの慢性的な駐車場不足を緩和し、利用者の利便性向上を図ります。