この度、本市が令和8年7月13日に発送した「令和8年度納入通知書（介護保険料額決定通知書）兼特別徴収開始通知書」の第3期（8月の年金から天引きされる分）の介護保険料について、日本年金機構から8月に送付された年金振込通知書に記載された介護保険料と異なる事案が発生しました。
このたびは、多くの皆さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げますとともに、現在の対応状況をおしらせします。
本事案の概要は下記からご確認できます。
対象となる皆さまへ 9月3日現在の対応状況のご案内
令和8年9月2日にお詫び文を発送しました。
なお、今後の予定は次のとおりです。
対象となる方への今後の通知発送予定時期
介護保険料が還付となる方
9月中旬から下旬に発送予定
追加納付をお願いする方
10月中旬から下旬発送予定
次の特別徴収が行われる令和8年10月以降の状況（9月3日現在）
年金から正しい金額で特別徴収（天引き）が行われることを確認しました。
コールセンターの情報
今回の件に関するコールセンターを設置しています。
電話番号
0277-40-2068
受付時間
午前9時から午後5時まで
開設期間
令和8年8月31日（月曜日）から9月18日（金曜日）まで※土日を除く
ご注意ください
詐欺被害防止の観点から、すでに介護保険課にお問い合わせを頂いた方以外に、市から直接ご連絡をさせていただくことはありません。
また、国や自治体の職員が、電話で口座番号や個人情報を聞いたり、ATMを操作させることは絶対にありませんので、ご注意ください。
これまでの情報提供の状況
事案発覚日
令和8年8月7日（金曜日）午後3時頃に市民からの問い合わせで発覚
原因
龍ケ崎市が業務委託しているシステムの保守管理会社のシステムプログラミングの誤りによるもの（8月17日にシステム保守管理会社からの報告により特定）
対象者・対象額（第3期分）
対象
龍ケ崎市第1号介護保険被保険者（65歳以上のすべての方）で特別徴収（受給している年金からあらかじめ介護保険料を天引きされることにより納付する方法）の方
特別徴収のうち相違があった対象者数
総数：18,407人（追加納付：14,282人／還付：4,125人）
影響額
総額：39,893,700円（追加納付：25,758,400円／還付：14,135,300円）
発覚までの経緯
令和8年度介護保険料の特別徴収をする際、10月納付分（第4期）以降の負担が極端に過大・過小とならないよう、年額を鑑みて第3期から平準化のためシステム処理を行った上で、本市が通知書を発送しました。
本来であれば、年金振込通知書に記載されている第3期の徴収額は平準化後の金額となるものが、市民の問い合わせを受け、8月7日に日本年金機構に問い合わせしたところ、同機構の通知書が平準化前の金額であることが判明しました。
