【重要】「マイナンバーカード交付予約システム」等メール配信サービスへの不正アクセスによる情報漏えいと注意喚起（令和8年11月13日正午現在）

龍ケ崎市において運用している「マイナンバーカード交付予約・管理システム」および「スマート申請システム」（運営は株式会社TKCに委託）でメール配信に利用しているアララ株式会社のシステムが第三者による不正アクセスを受け、個人情報が外部に漏洩したことが判明しました。

市民の皆さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

株式会社TKCからの報告により、本システムを利用した方のメールアドレスが漏えい（1,271件）したことが11月12日（木曜日）に判明しました。

なお、漏えいした情報はメールアドレスのみであり、氏名その他の情報は含まれておりません。

事案発覚後、市では株式会社TKCに対し、適切な運用と状況変化があった場合での速やかな連絡構築体制を求めています。
今後も、株式会社TKCと連携し調査を進め、新たな情報が判明次第、速やかにお知らせいたします。
また、今後の対応方針やデータの取扱いについて確認を行うとともに、厳正かつ適正な管理を徹底するよう申し入れています。

マイナンバーカード受け取り予約への影響

本システムは、通常通り利用できます。
停止中となっていたメール配信機能は、株式会社TKCが新たなメール送信基盤を構築し、安全性を確認した上で、メール送信機能を再開しています。

令和8年10月28日（水曜日）

令和8年11月12日(木曜日)

マイナンバーカード交付予約・管理システム、スマート申請システム

「マイナンバーカード交付予約・管理システム」「スマート申請システム」で入力されたメールアドレス

1,271件（内訳は精査可能か調査中）

「マイナンバーカード交付予約・管理システム」「スマート申請システム」内で使用しているメール配信サービス運営会社（アララ株式会社）のシステムへの第三者による不正アクセスによるもの。

株式会社TKCのシステムおよびデータセンターが不正アクセスを受けた事実は、現時点で確認されておりません。
※スマート申請システムは、マイナンバーカードの受け取り予約には利用されておりません。

• 株式会社TKCやアララ株式会社、または関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いします
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください

• メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいの可能性について（第1報）（外部サイト）
• メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいに関する件（第2報）（外部サイト）
• メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいに関する件（第3報）（外部サイト）
• アララ株式会社の「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報漏えいの可能性に関するご報告（第4報）（外部サイト）
• 当社のメール配信委託先における不正アクセスと一部報道について（外部サイト）
• アララ株式会社の「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報漏えいの可能性に関するご報告（第5報（外部サイト））
• アララ株式会社の「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報漏えいの可能性に関するご報告（第6報）（外部サイト）

• 当社が提供する「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（外部サイト）
• 当社が提供する「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第2報）（外部サイト）
• 当社が提供する「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第3報）（外部サイト）