マイナンバーカードのパスワードはコンビニで初期化ができます

マイナンバーカード署名用パスワード（6桁から16桁）または利用者証明用パスワード（4桁の数字）のどちらかがパスワードロックされた場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
マイナンバーカード署名用パスワードおよび利用者証明用パスワードの初期化（JPKI暗証番号リセット）を行うためのスマートフォンおよびコンビニのキオスク端末のご利用方法については以下をご覧ください。

15歳未満や成年被後見人の方は、署名用電子証明書が搭載されていないため、このサービスはご利用いただけません。
また、マイナンバーカード申請時に署名用電子証明書を不要とした場合は、必要な電子証明書が搭載されていないため、ご利用できません。
住民登録のある市町村窓口で手続きが必要です。

• マイナンバーカード（電子証明書が有効期限内のもの）
• NFC搭載のスマートフォン（以下、スマホ）
• スマートフォンアプリ「JPKI暗証番号リセットアプリ」

• 【手順1】スマホで事前予約を行う
  ダウンロードしたJPKI暗証番号リセットアプリに従い、「パスワード初期化予約」を行ってください。
• 【手順2】コンビニのマルチコピー機の操作を行う
  手順1完了後24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で操作を行ってください。

JPKI暗証番号リセットアプリに対応する機種（動作環境）は以下をご覧ください。
対応機種（動作環境）(PDF:228KB)

iPhoneの方↓

Androidの方↓

ご利用方法等の情報は、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）からも確認できます。

手続きの方法などでご不明な場合は、コールセンターにお問い合わせください。

• 電話：0120-95-0178
• 開設時間
  平日：午前9時30分から午後8時まで
  土日祝日：午前9時30分から午後5時30分まで

※年末年始12月29日から1月3日は除きます。
※音声ガイダンスが流れます「1通知カード・マイナンバーカードに関するお問い合わせ」→「1コンビニでの暗証番号のリセット方法等についてお聞きになりたい方」を選択してください。