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マイナンバーカード暗証番号再設定方法のご案内

更新日:2020年5月14日

「マイナンバーカードがないと給付金がもらえないのか」といったお問合せが大変多くなっております。
郵送で申請される場合は、申請書にマイナンバー(個人番号)を記載する箇所はありません。マイナンバーカードをお持ちでない方でも給付金は受け取ることができます。

マイナンバーカードの暗証番号再設定について

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、入力を連続して3回(電子証明書は5回)間違えてしまった(ロックがかかってしまった)場合、暗証番号再設定が必要です。
必ず窓口(市役所市民窓口課、西部出張所・東部出張所・市民窓口ステーション)へ来庁しての手続きが必要となります。

手続きをスムーズに進めるためのお願い

  • 連休明けは窓口の混雑・電話でのお問い合わせが大変多くなっております。また、処理が集中しますと、お手続きに大変お時間がかかりますので、感染症拡大防止のため、ご来庁いただく窓口、時間帯の分散化にご協力をお願いいたします。
  • 暗証番号はお問合せいただいてもお答えできませんのでご注意ください。
  • 暗証番号再設定には相応のお時間がかかります。事前に申請書をダウンロードし、ご記入いただいたうえでご来庁いただくと、お手続きがスムーズに進みます。ご理解ご協力をお願いします。

注意事項

  • 暗証番号は本人しか設定できません。
  • 任意代理人手続きの場合は、照会書を郵送でご本人へ送付(簡易書留・転送不要)し本人の意思確認を行うため、即日再設定はできません。詳しくは「任意代理人が手続きする場合」をご確認ください。
  • 手続きの際に窓口でご提示いただいたご本人確認書類は、複写をとらせていただきます。

特別定額給付金のオンライン申請について

特別定額給付金のオンライン申請を行う方は、次の2つの暗証番号が必要です。

  • 利用者証明用電子証明書の暗証番号(4桁の数字)
  • 署名用電子証明書の暗証番号(6桁~16桁の英数字)

オンライン申請ができないケース

  • 世帯主の方がマイナンバーカードを持っていない
  • 通知カード(紙製)しか手元にない

※住所異動をした際に署名用電子証明書の手続きを行っていない方は、窓口で署名用電子証明書の発行手続きが必要です。

受付窓口

※市民窓口ステーションの受付時間は午前10時30分から午後7時まで。ただし、システムメンテナンスなどのため、「毎月第3土曜日の翌日曜日」及び「土日休日の午後5時以降」はマイナンバーカードの受け取り、電子証明書暗証番号の再設定や変更などのお手続きはできません。

本人が手続きする場合

必要書類

  • 再設定するマイナンバーカード
  • 暗証番号再設定の申請書

申請書ダウンロード

ダウンロードのリンク 新規ウインドウで開きます。暗証番号再設定の申請書(PDF:94KB)

法定代理人が手続きする場合

暗証番号を忘れてしまった、ロックしてしまったマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合は、法定代理人(親権者もしくは成年後見人開始の審判を受けた方)が申請してください。

必要書類

  • 暗証番号を設定するマイナンバーカード
  • マイナンバーカード名義人の本人確認書類
  • 代理人の本人確認書類
  • 代理権を証する書類(本人が15歳未満の場合は戸籍謄本※龍ケ崎市内に本籍がある場合は省略可。成年被後見人を受けている方の場合は登記事項証明書など)

申請書ダウンロード

ダウンロードのリンク 新規ウインドウで開きます。暗証番号再設定の申請書(PDF:94KB)

任意代理人が手続きする場合(即日設定はできません)

手続きの流れ

  1. 代理人が必要書類を持参のうえ、窓口で再設定申請
  2. 市からご本人住所あてに照会書を送付(簡易書留・転送不要)
  3. ご本人が受領した照会書に新暗証番号等の必要事項を記入
  4. 初めに申請した窓口に照会書を持参する
  5. 持参した照会書を市が預かり、新暗証番号に再設定

申請時に必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人分のマイナンバーカード
  • 委任代理人の本人確認書類
  • 委任状

※照会回答書持参時に必要なものは、申請時にご案内します。

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お問い合わせ

市民生活部 市民窓口課

〒301-8611 茨城県龍ケ崎市3710番地

電話:0297-64-1111

ファクス:0297-60-1580

お問い合わせフォームを利用する


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所在地:〒301-8611 茨城県龍ケ崎市3710番地

電話:0297-64-1111

開庁時間:平日 午前8時30分から午後5時15分(祝日・年末年始を除く)

法人番号:2000020082082

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